Términos del Servicio

1. Quién presta el servicio

Los servicios descritos en este sitio web los presta Albert Palomas Martínez (Inmo Lever), profesional autónomo con NIF 47182210X, con domicilio profesional en España.

Puedes contactar en albert.palomas@inmolever.com.

2. Qué servicios se prestan

Inmo Lever presta servicios de automatización de procesos y de inteligencia artificial para agencias inmobiliarias. En concreto:

• Captación y cualificación de contactos procedentes de Instagram (comentarios y mensajes directos) mediante asistentes automatizados.
• Implantación y mantenimiento de un CRM donde el cliente consulta sus propiedades, sus contactos y sus conversaciones.
• Desarrollo de automatizaciones a medida e integraciones con las herramientas que ya utiliza el cliente.

El alcance concreto, el precio y la duración de cada servicio se acuerdan por escrito con cada cliente antes de empezar. Lo pactado en ese acuerdo prevalece sobre estos términos generales.

3. Integraciones con Instagram y Facebook

Parte del servicio requiere conectar las cuentas de Instagram y las Páginas de Facebook del cliente a las herramientas de Inmo Lever. Esta conexión:

• La autoriza el cliente de forma expresa, desde su propia cuenta, y puede revocarla en cualquier momento desde la configuración de Meta o solicitándolo por escrito.
• Se utiliza únicamente para prestar el servicio contratado: leer y responder comentarios y mensajes, consultar las publicaciones de la cuenta y vincularlas con las propiedades del CRM.
• No se emplea para acceder a datos ajenos a la cuenta del cliente, ni para cederlos o venderlos a terceros.

El tratamiento de los datos personales obtenidos por esta vía se detalla en la Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de datos, consulta la página de eliminación de datos.

Inmo Lever no está afiliada a Meta Platforms, Inc. El uso de Instagram y Facebook está sujeto además a las condiciones propias de Meta, que el cliente acepta por su cuenta.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar los accesos y la información necesarios para prestar el servicio, y mantenerlos vigentes.
• Ser titular de las cuentas que conecta, o contar con autorización para hacerlo.
• Utilizar el servicio conforme a la ley y a las condiciones de las plataformas implicadas, sin enviar comunicaciones no solicitadas ni contenido ilícito.
• Cumplir con la normativa de protección de datos respecto de las personas cuyos datos se traten a través del servicio.

5. Precios, facturación y bajas

Los servicios recurrentes se facturan mensualmente, con IVA aplicable según la normativa vigente. Salvo que el acuerdo firmado con el cliente diga otra cosa, no existe permanencia: el cliente puede darse de baja comunicándolo por escrito, y el servicio se mantiene hasta el final del periodo ya facturado.

A la baja, el cliente puede solicitar una copia de sus datos y su eliminación posterior, en los términos de la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y límites de responsabilidad

El servicio se apoya en plataformas de terceros (Meta, proveedores de alojamiento, proveedores de modelos de inteligencia artificial). Inmo Lever no controla su disponibilidad ni los cambios que introduzcan en sus APIs o condiciones, y no responde de las interrupciones que tengan su origen en ellas.

Los asistentes automatizados generan respuestas de forma automática y pueden contener errores. El cliente es responsable de revisar la información que se traslada a sus propios clientes y de la decisión comercial final.

Inmo Lever responde de los daños directos que le sean imputables hasta el importe facturado al cliente en los tres meses anteriores. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, datos y cuentas del cliente son y siguen siendo suyos. Las automatizaciones, el código y las herramientas desarrolladas por Inmo Lever son de Inmo Lever, que concede al cliente un derecho de uso mientras dure la relación, salvo pacto expreso distinto.

8. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si un cambio afecta de forma sustancial a un servicio contratado, se comunicará al cliente.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.