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¿Cómo paso los leads de Instagram a Inmovilla (u otro CRM inmobiliario) sin copiarlos a mano?
Las tres formas de que cada persona que comenta en Instagram acabe en tu CRM inmobiliario (Inmovilla, Mobilia, Witei…) con sus datos y asignada a un comercial, y qué hacer con los que no dejan el teléfono.
Respuesta corta: hay tres formas. (1) Por email: la automatización de Instagram envía cada lead a la dirección de entrada de leads de tu CRM, vinculado al inmueble. (2) Por API: si tu CRM la tiene, el lead entra directo, con sus campos. (3) Con un CRM pensado para Instagram que guarda también a quien no deja el teléfono y luego se conecta al tuyo. En los tres casos lo importante es lo mismo: que el lead llegue con el inmueble, sus respuestas y asignado a un comercial.
Por qué los CRM inmobiliarios se quedan cortos con Instagram
Los CRM del sector están pensados para portales (Idealista, Fotocasa, Habitaclia): el lead llega por email con nombre, teléfono e inmueble. Instagram es distinto:
- La persona comenta "info" y no da sus datos de entrada.
- La conversación pasa en mensajes privados, fuera del CRM.
- La mayoría nunca deja el teléfono. En las cuentas que medimos, entre el 2 % y el 11 % de quien comenta acaba dejándolo.
Por eso hay agencias en las que 6 de sus últimas 10 ventas salieron de Instagram, y el CRM sin enterarse de cómo llegaron.
Las tres formas, comparadas
| Por email al CRM | Por API | CRM pensado para Instagram | |
|---|---|---|---|
| Qué entra | Quien deja nombre y teléfono | Quien deja datos, con más campos | Todos, aunque no dejen el teléfono |
| Vinculado al inmueble | Sí, si el email lo incluye | Sí | Sí, por post |
| Asignado a comercial | Según reglas del CRM | Sí | Sí |
| Los que no dejan teléfono | Se pierden en la bandeja de Instagram | Se pierden | Quedan guardados para avisarles después |
El caso típico que vemos
Una agencia del Vallès con una herramienta que contesta los "info" y un Excel con los inmuebles: quien deja nombre y teléfono llega por email a Inmovilla, vinculado al inmueble y al comercial. Funciona. Pero los que no dejan el teléfono se quedan "en el limbo" de la bandeja de entrada de Instagram. Y son la mayoría.
La solución no es cambiar de CRM: es añadir un asistente que trabaje a esos, dentro de las 24 horas que permite Meta, y que lo que consiga acabe también en Inmovilla.
Lo que hay que vigilar
- Que no haya dos automatizaciones sobre el mismo post. Si ya tienes una herramienta contestando los comentarios, el asistente nuevo tiene que repartirse el trabajo con ella, no duplicarlo.
- Que el comercial reciba un aviso, no solo un registro más en el CRM.
- Que se distinga a quien vende. Para la agencia, un propietario que vende vale mucho más que un comprador.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar Inmovilla? No. Inmovilla (o tu CRM) sigue siendo donde trabajas los inmuebles y los portales. Instagram se le suma.
¿Y si mi CRM no tiene API? Casi todos aceptan leads por email. Si no, el CRM de Inmo Lever guarda los leads de Instagram y se exportan cuando haga falta.
Sobre Inmo Lever
Inmo Lever es una empresa de Sabadell (Vallès Occidental) especializada en automatizar el Instagram de inmobiliarias. Damos servicio en toda España y la mayoría de nuestros clientes están en Cataluña.
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Albert Palomas
Cofundador de Inmo Lever, en Sabadell. Viene de datos e IA: los últimos años, AI Specialist y Business Analyst en Edenred España. Ahora construye sistemas de captación por Instagram para inmobiliarias. Quiénes somos