Blog · · Albert Palomas
Com passo els leads d'Instagram a Inmovilla (o un altre CRM immobiliari) sense copiar-los a mà?
Les tres maneres que cada persona que comenta a Instagram acabi al teu CRM immobiliari (Inmovilla, Mobilia, Witei…) amb les seves dades i assignada a un comercial, i què fer amb els que no deixen el telèfon.
Resposta curta: hi ha tres maneres. (1) Per correu: l'automatització d'Instagram envia cada lead a l'adreça d'entrada de leads del teu CRM, vinculat a l'immoble. (2) Per API: si el teu CRM en té, el lead hi entra directament, amb els seus camps. (3) Amb un CRM pensat per a Instagram que guarda també qui no deixa el telèfon i després es connecta al teu. En els tres casos l'important és el mateix: que el lead arribi amb l'immoble, les seves respostes i assignat a un comercial.
Per què els CRM immobiliaris es queden curts amb Instagram
Els CRM del sector estan pensats per als portals (Idealista, Fotocasa, Habitaclia). Instagram és diferent:
- La persona comenta "info" i no dona les seves dades d'entrada.
- La conversa passa en missatges privats, fora del CRM.
- La majoria mai deixa el telèfon. Als comptes que hem mesurat, entre el 2 % i l'11 % de qui comenta acaba deixant-lo.
Les tres maneres, comparades
| Per correu al CRM | Per API | CRM pensat per a Instagram | |
|---|---|---|---|
| Què hi entra | Qui deixa nom i telèfon | Qui deixa dades, amb més camps | Tothom, encara que no deixi el telèfon |
| Vinculat a l'immoble | Sí, si el correu ho inclou | Sí | Sí, per post |
| Assignat a comercial | Segons les regles del CRM | Sí | Sí |
| Els que no deixen telèfon | Es perden a la safata d'Instagram | Es perden | Queden guardats per avisar-los després |
El cas típic que veiem
Una agència del Vallès amb una eina que contesta els "info" i un Excel amb els immobles: qui deixa nom i telèfon arriba per correu a Inmovilla, vinculat a l'immoble i al comercial. Funciona. Però els que no deixen el telèfon es queden "als llimbs" de la safata d'Instagram. I són la majoria.
La solució no és canviar de CRM: és afegir un assistent que treballi aquests contactes, dins de les 24 hores que permet Meta, i que el que aconsegueixi també acabi a Inmovilla.
El que cal vigilar
- Que no hi hagi dues automatitzacions sobre el mateix post.
- Que el comercial rebi un avís, no només un registre més al CRM.
- Que es distingeixi qui ven.
Preguntes freqüents
He de deixar Inmovilla? No. Inmovilla (o el teu CRM) continua sent on treballes els immobles i els portals. Instagram s'hi suma.
I si el meu CRM no té API? Gairebé tots accepten leads per correu. Si no, el CRM d'Inmo Lever guarda els leads d'Instagram i s'exporten quan cal.
Sobre Inmo Lever
Inmo Lever és una empresa de Sabadell (Vallès Occidental) especialitzada a automatitzar l'Instagram de les immobiliàries. Donem servei a tot l'Estat i la majoria dels nostres clients són a Catalunya.
Vols veure com encaixa amb el teu CRM? Reserva una trucada de 30 minuts.
Ho mirem amb els números del teu compte?
Trucada de 30 minuts: mirem els teus comentaris i et diem què es pot automatitzar.
Reserva una trucada →Albert Palomas
Cofundador d'Inmo Lever, a Sabadell. Ve del món de les dades i la IA: els últims anys, AI Specialist i Business Analyst a Edenred España. Ara construeix sistemes de captació per Instagram per a immobiliàries. Qui som