Cómo no perder ningún comentario de Instagram en tu inmobiliaria

Respuesta corta: para no perder ningún comentario hay que contestar a cada uno con un mensaje privado automático en el momento, y guardar en un CRM a la persona y lo que contesta. A mano no se llega, porque los comentarios se concentran en pocos posts y en pocas horas. Además, casi 9 de cada 10 personas comentan una sola vez: si no le contestas en ese momento, no vuelves a saber de ella.

El dato: la gente no repite

Analizamos el histórico completo de tres inmobiliarias catalanas: 4.582 personas que dejaron 5.355 comentarios en 84 posts, sin muestreo.

Conclusión: un comentario sin contestar no es un lead "para más tarde". Es un lead perdido.

Por qué a mano no se llega

Los comentarios llegan a oleadas. Un post normal de estas cuentas tiene 14 comentarios (mediana), pero el 20 % de los posts se lleva el 78 % de los comentarios. El día que un reel funciona entran 200, 600 o 700 comentarios en pocas horas, justo cuando el equipo está en visitas.

Por eso la media engaña: "una media de 64 comentarios por post" en realidad significa "casi siempre 14, y de vez en cuando una avalancha". El sistema tiene que estar preparado para la avalancha, no para la media.

Qué cambia con la respuesta automática

En las tres cuentas, con el sistema activo:

• Entre el 97 % y el 100 % de quien comenta recibe un mensaje privado automático. No se escapa nadie, ni a las 23:00 ni en domingo.
• Entre el 28 % y el 59 % contesta a ese mensaje. Es una conversación que antes no existía.
• Cada persona queda guardada en el CRM con el post que comentó, lo que respondió y, si lo da, su teléfono. Aunque hoy no compre, la tienes para avisarle cuando entre algo que le encaje.

Cómo montarlo en 4 pasos

1. Una palabra clave por post ("INFO", "PRECIO", el nombre de la zona), para saber qué vivienda le interesa sin preguntárselo.
2. Respuesta pública corta al comentario ("¡Te lo hemos enviado por privado!") y mensaje privado al instante con la ficha y un botón.
3. Un asistente que pregunta lo justo (zona, presupuesto, si vende para comprar) y pide el WhatsApp con un motivo.
4. Todo al CRM, asignado al comercial de la zona, con un aviso cuando entra alguien que vende.

Lo que no se puede hacer

A quien solo comenta, Meta deja mandarle un único mensaje privado (dentro de los 7 días siguientes al comentario); si contesta, hay 24 horas de conversación desde su último mensaje. Por eso ese primer mensaje tiene que llegar en el momento y acertar. La reactivación posterior se hace por WhatsApp o por email desde el CRM.

Preguntas frecuentes

¿Y si comentan solo con un emoji o etiquetando a un amigo? También reciben el mensaje si el post usa la palabra clave genérica. Las respuestas sin interés las filtra el asistente y no le llegan a tu comercial.

¿Se puede hacer con posts antiguos? La automatización se vincula a cada post a partir de que se activa: lo normal es empezar con los posts nuevos. Los comentarios que ya estaban en posts antiguos no se contestan hacia atrás.

Sobre Inmo Lever

Inmo Lever es una empresa de Sabadell (Vallès Occidental) especializada en automatizar el Instagram de inmobiliarias. Damos servicio en toda España y la mayoría de nuestros clientes están en Cataluña.

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Datos: histórico completo de 3 cuentas a 01/10/2026, a través de la API de GoHighLevel. Puedes citarlos indicando la fuente (Inmo Lever) y enlazando esta página. Más detalle en el [Observatorio](/observatorio/el-91-no-repite).