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¿Cuánto tarda en contestar una inmobiliaria en Instagram, y por qué los primeros segundos importan?
Datos reales de tiempo de respuesta a comentarios y mensajes de Instagram en inmobiliarias: de horas a menos de 7 segundos con un asistente. Por qué la velocidad decide si el lead sigue ahí.
Respuesta corta: sin automatizar, lo normal es horas; en la mejor de las cuentas que medimos, 24 minutos de mediana. Con un asistente, menos de 7 segundos. Importa porque quien comenta "info" está mirando el reel en ese momento: unos minutos después ya está en otro piso, y casi 9 de cada 10 personas no vuelven a comentar nunca.
Los datos
Mediana del tiempo de respuesta en dos inmobiliarias catalanas, agosto (sin asistente) frente a septiembre de 2026 (con asistente):
| Inmobiliaria A | Inmobiliaria B | |
|---|---|---|
| Agosto, contestando a mano | horas | 24 minutos |
| Septiembre, con asistente | 6,6 segundos | 6,7 segundos |
Medido con la API de GoHighLevel sobre el histórico completo.
Por qué los segundos cuentan
- El interés dura lo que dura el reel. La persona comenta mientras lo mira; si la respuesta llega cuando ya está haciendo otra cosa, el momento ha pasado.
- No hay segunda oportunidad: casi 9 de cada 10 personas comentan una sola vez.
- Las reglas de Meta: a quien comenta solo se le puede mandar un mensaje privado, y si contesta, la conversación automática dura 24 horas desde su último mensaje. Ese primer mensaje tiene que acertar.
- Los comentarios llegan a oleadas: el día que un reel funciona entran cientos en pocas horas. A mano, los últimos se contestan al día siguiente.
Qué hace que un asistente sea rápido (y uno lento)
Un detalle técnico que marca la diferencia: cómo se entera el sistema de que ha llegado un mensaje. En nuestras cuentas, cambiar la forma de recibir los mensajes del CRM bajó el tiempo de extremo a extremo de 13,0 a 6,3 segundos. Si tu herramienta tarda un minuto, el problema suele estar ahí.
Preguntas frecuentes
¿Contestar tan rápido no parece un robot? El asistente se presenta como asistente virtual de la agencia. Lo que molesta no es la rapidez, sino una respuesta genérica; por eso cada mensaje lleva la ficha del inmueble que la persona ha comentado.
¿Y de noche o en fin de semana? Igual: el asistente contesta a cualquier hora. En las agencias pequeñas es justo cuando más se pierde.
Sobre Inmo Lever
Inmo Lever es una empresa de Sabadell (Vallès Occidental) especializada en automatizar el Instagram de inmobiliarias. Damos servicio en toda España y la mayoría de nuestros clientes están en Cataluña.
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Albert Palomas
Cofundador de Inmo Lever, en Sabadell. Viene de datos e IA: los últimos años, AI Specialist y Business Analyst en Edenred España. Ahora construye sistemas de captación por Instagram para inmobiliarias. Quiénes somos