Cas real: un pis venut en 24 hores des que es va publicar el vídeo

Tot en Cases és una immobiliària catalana que publicava a Instagram amb constància, però gestionava cada consulta a mà. Això és el que va passar la primera vegada que van publicar un pis amb el sistema instal·lat.

El punt de partida

Tot en Cases feia el que fan la majoria d'immobiliàries petites que es prenen Instagram seriosament: gravava el pis, editava el vídeo, el publicava… i després responia els comentaris i els DMs quan podia. Entre visites, paperassa i trucades, "quan podia" solia ser hores més tard. Els interessats de la nit esperaven fins l'endemà.

El contingut funcionava. La gestió de l'atenció que generava, no.

Què hi vam instal·lar

• Resposta automàtica a cada comentari i DM en menys d'1 minut, a qualsevol hora.
• Qualificació de l'interessat dins de la conversa: pressupost, zona, urgència, i si també té una propietat per vendre.
• Registre automàtic de cada lead al CRM, amb totes les dades estructurades.
• Avís a l'agència només quan el lead està qualificat i a punt per parlar.

L'agència no va haver d'aprendre cap eina. La seva part de la feina va continuar sent la que ja feia bé: gravar i publicar bon contingut.

Què va passar les primeres 24 hores

Van publicar el vídeo d'un pis. El sistema va respondre cada interessat al moment, va qualificar els compradors reals i els va passar a l'agència amb les dades a punt per agendar. En 24 hores hi havia sis visites encarrilades.

No van caldre totes sis. En paraules de la Carmen, gerent de Tot en Cases:

"Vam instal·lar la solució, vam publicar el vídeo i en 24 hores vam vendre el pis. Vam haver d'anul·lar les altres cinc visites que ja teníem agendades." (Carmen, gerent de Tot en Cases)

Per què va funcionar

No hi ha màgia: el pis era bo i el vídeo també. El que va canviar és que cap interessat es va quedar sense resposta en el moment de màxim interès, els primers minuts després de veure el vídeo. Amb una gestió manual, bona part d'aquests compradors s'haurien refredat o haurien trucat a una altra agència abans de rebre resposta.

La velocitat de resposta no ven el pis. El que fa és que cap oportunitat es perdi pel camí, i amb la demanda que hi ha ara, això n'hi ha prou per omplir l'agenda de visites en hores.

Vols saber quants leads perd el teu Instagram cada setmana? En 30 minuts mirem els teus últims posts i et diem exactament què hauria capturat el sistema, sense compromís.