Es poden reactivar els contactes antics d'una immobiliària? Què funciona i què no

Resposta curta: sí, però no com se sol vendre. Per missatge directe d'Instagram només es pot escriure de manera automàtica dins de les 24 hores següents a l'últim missatge de la persona; és una norma de Meta i ningú se la salta. El que sí que funciona: (1) rescatar en aquestes primeres 24 hores qui va deixar la conversa a mitges, i (2) reactivar la cartera del CRM (demandants inactius) per WhatsApp amb plantilla aprovada o per correu, avisant-los quan entra un immoble que els encaixa.

El que no existeix: "reactivació automàtica per DM al cap d'una setmana"

• Meta només permet missatges automàtics d'Instagram durant 24 hores des de l'últim missatge de la persona.
• Hi ha una excepció de 7 dies, però és només per a respostes escrites per una persona.
• El suport de GoHighLevel ho va confirmar per escrit: no hi ha manera tècnica de saltar-s'ho.
• I com que gairebé 9 de cada 10 persones comenten una sola vegada, tampoc hi haurà un segon comentari que obri una altra finestra.

El que sí que funciona (1): el rescat en les primeres 24 hores

La majoria de la gent que comenta no deixa el telèfon a la primera. En un dels comptes que hem mesurat, 7 de cada 10 persones amb qui va parlar l'assistent van callar sense deixar el telèfon.

Dins d'aquestes 24 hores es pot tornar a provar amb alguna cosa útil: un altre habitatge de la mateixa zona, una pregunta més fàcil o el motiu per donar el WhatsApp ("l'assessor de la zona t'avisa quan entri alguna cosa així").

El que sí que funciona (2): la cartera del CRM per WhatsApp

Tothom que passa per l'assistent queda al CRM amb el que va contestar: zona, pressupost, tipus d'habitatge i si ven. Amb això:

1. Quan entra un immoble nou, es filtren els demandants que hi encaixen.
2. Se'ls escriu per WhatsApp amb una plantilla aprovada per Meta o per correu.
3. Qui contesta obre una conversa nova, i allà l'assistent o el comercial continuen.

Cal l'API oficial de WhatsApp Business i plantilles aprovades. Cada missatge de plantilla té un cost que fixa Meta.

Preguntes freqüents

Puc fer-ho amb la meva llista antiga d'Excel? Si tens el telèfon i el consentiment per contactar-los, sí, per WhatsApp amb plantilla o per correu. Per Instagram, no.

Sobre Inmo Lever

Inmo Lever és una empresa de Sabadell (Vallès Occidental) especialitzada a automatitzar l'Instagram de les immobiliàries. Donem servei a tot l'Estat i la majoria dels nostres clients són a Catalunya.

Vols saber quanta cartera adormida tens i com despertar-la? Reserva una trucada de 30 minuts.